中国铁路启动客运提质计划 将全面推广电子客票
本报北京8月9日电 (陆娅楠、和平)记者日前获悉:中国铁路总公司将用三年左右的时间,实施铁路客运提质计划。其中2018年将以“一日一图、电子客票、常旅客服务、畅通工程、旅客信用体系、客票收益管理、厕所革命、双网生活、客运生产指挥体系”九大重点工程为载体,稳步推进各项工作。
据介绍,该计划将以深化供给侧结构性改革为主线,打好全面提升客运供给质量攻坚战,力争到2020年中国铁路实现世界一流的现代化客运服务;以实施复兴号品牌战略为带动,建成一批具有广泛影响力的铁路客运服务品牌和标杆性的精品站区,为更好服务经济社会发展、满足人民日益增长的美好生活需要提供有力保障。
在票务方面,建设完善售票体系,实现产品销售质量明显提升。强化客票系统建设,拓展预约预订、会员差异化服务等功能,开展国际售票服务;完善产品销售渠道,优化12306网站及手机APP功能;在有条件的铁路局集团公司开展空铁联运,初步构建大客户销售服务平台。同时,全面推广电子客票,实现智能出行体验明显提升。以电子数据替代纸制客票,逐步减少纸制客票;完善配套设施建设,分阶段配备进出站自动检票设施,为电子客票全面推广应用奠定基础;丰富电子客票服务功能,根据旅客出行信息,主动提供相应的产品和服务。
在车站建设方面,着力提升进出站效率,优化安检、验证流线,持续改进进出站口布局;按照“一站一案”原则,根据高铁车站规模、站场条件和客流量,合理制定检票时间,做好车次、停靠站台等检票信息通告;不断完善换乘流线,改造和补强便捷换乘设备设施;优化车站引导标识,规范商业和广告布局。加强站车环境建设,完善车站“四区一室”建设,重点推进商务座候车专区、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区和哺乳室建设,加强商旅专用通道建设,积极推进车站服务台和售票窗口创新建设。
同时,全力推进双网融合,实现信息化服务水平明显提升。推进互联网订餐及特产预定,结合地域性、季节性特点动态调整上线餐饮品牌、餐食及特产品种,优化调整互联网订餐及特产配送站;推进信息服务智能化,全面改善旅客上网体验,加快客运站车无线网络建设,搭建智能化网络服务平台;推进高铁便民物流服务,推广“高铁极速达”产品,逐步推行高铁“顺手寄”“顺手取”便民服务。
《 人民日报 》( 2018年08月10日 10 版)
[责任编辑:]
相关内容
- 强生眼力健“Catalys白力士”飞秒激光设备同步落户三省 a>
- 新锐设计师齐聚gorenje温州体验店 共鉴艺术家电大师之作 a>
- 高端生活,无问东西|国际高端家电gorenje与中国设计菁英双向赋能 a>
- 厨厨味睐丨杭州味睐生活美学馆盛情启幕! a>
- 剑南春双十二再获佳绩,展现强大品牌势能 a>
- 自如要开新品发布会了? a>
- 为什么杭州自如还可以自如? a>
- 断网、欠债、降租金…长租公寓频现跑路,出了什么问题? a>
- 应届生离校日期临近,央广云听APP、学习强国APP、自如、头条等多平台联合毕业季主题活动上线 a>
- 武陟交警大队:三夏大忙季,田间地头送头盔 a>
- 新野法院推动行政首长出庭应诉助推依法行政 a>
- 马头镇张庄村:做好“五篇文章”,建设美丽乡村 a>
- 南阳路:“多措并举”改善交通环境 打响创卫复审“第一抢” a>
- 共抗疫情 安心租房在自如 a>
- 从自如“0接触”服务,看长租行业如何疫期“越冬迎春” a>
- 疫情当前,保障安全或是长租公寓第一要务 a>
- 【解局】一场美国内部的贸易听证会,很有意思 a>
- 木村拓哉女儿Koki成宝格丽最年轻代言人 a>
- 蜂只能蜇人一次?专家:因蜂而异,多数蜂并非如此 a>
- 再迎新主播 王者荣耀“克隆刘禅”开创者淳色入驻斗鱼 a>